Rückgaberecht

Sie haben das falsche Produkt gewählt oder sind mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden?

Ihre Einkäufe bergen bei MIAOU-CANDLE.COM kein Risiko, da Sie die Garantie "Zufrieden oder erstattet"haben.
Wir nehmen einen Artikel in seiner ursprünglichen und unbenutzten Verpackung zurück (Bitte keine abgebrannten Kerzen zurücksenden!) Wir verpflichten uns, Ihnen den Umtausch Ihres Kaufs oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu garantieren, gemäß dem weiter unten beschriebenen Verfahren.

Produktrückgabeverfahren
1. KONTAKTIEREN SIE UNS, BEVOR SIE DEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN.

Damit die Rücksendung eines Produkts unter den besten Bedingungen erfolgt, kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail: contact@miaou-candle.com und geben Sie Folgendes an:

·       die Nummer Ihrer Bestellung und die Referenz des betreffenden Produkts

·       Wenn Sie eine Rückerstattung des Produkts, eine Gutschrift in unserem Shop (gültig für 1 Jahr) oder einen Produktaustausch wünschen

·       den Grund für Ihre Rücksendung

2. Wir schicken Ihnen eine Rücksende-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Rückgabeanforderung berücksichtigt wurde. Anschließend können Sie das Produkt zurücksenden.

·       Der Artikel muss ungebraucht in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

·       Bitte verpacken Sie ihn gut, um ihn zu schützen und ihn dann an folgende Adresse zu verschicken: 

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt werden, können wir Ihren Artikel nicht erstatten.

NB:Die Rücksendung des Artikels erfolgt auf Kosten des Käufers. Im Falle eines Umtauschs werden die Versandkosten für den neuen Artikel von MIAOU-CANDLE übernommen.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung verpflichten wir uns, die Rückerstattung innerhalb 5 Tagen vorzunehmen. (Hinweis:Betrag ohne Versandkosten).
Der Erstattungsmodus kann mit dem vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Modus identisch sein oder nach anderer zu vereinbarender Zahlungsmethode.
Eine Gutschrift wird auf ihr Kundenkonto generiert und bei der nächsten Bestellung automatisch von Ihrem Warenkorb abgezogen.

Bei Umtausch wird das gewünschte Produkt in den 5 Tagen nach dem Empfang der Rücksendung an Sie weitergeleitet. Die Geld-zurück-Garantie für alle Ihre Einkäufe