Informatique et libertés

Politique de confidentialité et de protection des données

Dernière mise à jour : 17 août 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles liées à la boutique est MIAOU CANDLE HOSSENLOPP, Route du Merley 20, 1233 Bernex, Suisse. Contact : contact@miaou-candle.com.

La présente politique est établie notamment au regard de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou d’autres règles impératives européennes s’appliquent à un traitement concernant des personnes dans l’Union européenne, les droits et obligations correspondants restent également applicables.

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons traiter notamment : nom, prénom, coordonnées, adresse de facturation et de livraison, données relatives aux commandes et retours, informations nécessaires à la gestion du compte client, préférences de communication, contenu des demandes au service client ainsi que certaines données techniques liées à l’utilisation du site.

Les services techniques peuvent également traiter l’adresse IP, des informations sur le navigateur ou l’appareil, des journaux de sécurité et des identifiants de session ou de cookies.

Les données nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire correspondant au moyen de paiement choisi. Miaou Candle n’a pas besoin de recevoir le numéro complet de votre carte bancaire lorsque le paiement est géré directement par le prestataire de paiement.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat afin de gérer les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et comptes clients.

Nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour sécuriser la boutique, prévenir la fraude, traiter les demandes du service client, constater ou défendre des droits et améliorer le fonctionnement du service, sous réserve des droits applicables des personnes concernées.

Lorsque le consentement est requis, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies et traceurs non nécessaires, le traitement repose sur ce consentement, qui peut être retiré pour l’avenir.

4. Destinataires et prestataires

Notre boutique utilise Shopify pour l’hébergement et l’exploitation de la plateforme e-commerce. Les données nécessaires peuvent aussi être communiquées, dans la mesure utile, aux prestataires de paiement, transporteurs, fournisseurs informatiques, outils de communication, prestataires comptables ou autres professionnels dont l’intervention est nécessaire à l’exploitation de la boutique ou au respect d’une obligation légale.

Nous pouvons également communiquer des données à une autorité ou à un tiers lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits juridiques.

5. Traitements et transferts internationaux

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données depuis ou dans des pays autres que la Suisse. Lorsqu’une communication internationale exige des garanties en vertu de la LPD ou, lorsqu’il s’applique, du RGPD, nous nous appuyons sur les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable ou sur une autre base légalement admise.

6. Newsletter et communications commerciales

L’inscription à une newsletter ou à des communications publicitaires ne résulte pas de la simple acceptation des conditions générales. Lorsque le consentement est requis, il est demandé séparément et peut être retiré à tout moment.

Dans les situations où la loi autorise une communication à un client existant concernant des produits ou services similaires, celui-ci peut s’y opposer facilement. Les e-mails marketing contiennent un moyen de se désinscrire.

7. Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des technologies nécessaires au fonctionnement du site, du panier, du paiement, du compte client et à la sécurité. Lorsque la législation applicable exige un consentement préalable pour des cookies ou traceurs de mesure, de personnalisation ou de marketing, ceux-ci ne doivent être utilisés qu’après obtention de ce consentement.

Vous pouvez retirer ou modifier vos choix lorsque l’outil de gestion des préférences du site le permet et agir également sur certains cookies via les réglages de votre navigateur. Le blocage de technologies strictement nécessaires peut empêcher certaines fonctions de la boutique de fonctionner correctement.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées imposées ou permises par les obligations légales, fiscales, comptables et les délais de prescription applicables.

Les données liées à une newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve de la conservation limitée des informations nécessaires pour respecter et démontrer l’opposition ou la désinscription. Les durées relatives aux cookies et traceurs dépendent de leur nature, des réglages du site et des exigences légales applicables.

9. Vos droits en Suisse

Dans les conditions prévues par la LPD, vous pouvez notamment demander si nous traitons des données vous concernant, obtenir les informations auxquelles vous avez droit et demander la rectification de données inexactes. D’autres droits peuvent s’appliquer selon la situation et la nature du traitement.

10. Droits des personnes en France et dans l’Union européenne

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez, dans les conditions prévues par celui-ci, exercer notamment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque ses conditions sont remplies, de portabilité. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement pour l’avenir sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Pour une personne en France, l’autorité compétente est notamment la CNIL.

11. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@miaou-candle.com. Afin d’éviter de communiquer des données à une personne non autorisée, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur.

12. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération, compte tenu de la nature des données et des risques liés au traitement.

13. Modification de la politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos traitements, nos prestataires ou le cadre juridique évoluent. La version publiée sur le site est la version en vigueur.