Politique de remboursement
Vous n'avez pas choisi le bon produit ou vous n'êtes pas entièrement satisfait par votre commande ?
Vos achats ne comportent aucun risque sur MIAOU-CANDLE.COM car vous disposez de la garantie "Satisfait ou Remboursé".
Nous reprenons un article dans son emballage d'origine et non utilisé (NB: nous ne reprenons pas une bougie qui a été allumée) nous nous engageons à vous garantir l’échange de votre achat ou bien le remboursement de votre commande sous 14 jours selon la procédure ci-dessous.
PROCEDURE DU RETOUR D'UN PRODUIT
1. CONTACTEZ-NOUS avant de retourner l'article
Pour que le retour d'un produit s'effectue dans les meilleurs conditions, prenez au préalable contact avec nous par mail : contact@miaou-candle.com en nous précisant :-
le numéro de votre commande et la référence du produit concerné
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si vous souhaitez le remboursement du produit, un avoir dans notre boutique (valable 1 an) ou un échange produit
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le motif de votre retour
2. Nous vous adresserons un mail en retour pour vous indiquer que votre demande de retour a bien été prise en compte. Vous pourrez ensuite procéder au renvoi du produit.
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L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé.
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Merci de bien l'emballer pour bien le protéger à l'adresse suivante:
MIAOU CANDLE
20 route du Merley
1233 Bernex (Suisse)
Si ces conditions n’étaient pas remplies, nous serions alors dans l’impossibilité de procéder au remboursement de votre article.
Nb: le renvoi d'article se fait aux frais de l'acheteur. En cas d'échange, les frais d'expédition du nouvel article seront offerts par MIAOU-CANDLE.
Dès réception de votre retour, nous nous engageons à procéder au remboursement du produit (NB: montant hors frais de port ).
Le mode de remboursement pourra être identique au mode de paiement choisi par le client au moment de la commande ou à convenir.
Dans le cadre d'un avoir, celui-ci sera généré sur votre compte client et viendra se déduire automatiquement de votre panier lors d'une prochaine commande.
Dans le cadre d'un échange, le produit sera réexpédié dans les jours suivant le retour du produit.
La Garantie Satisfait ou Remboursé sur tous vos achats !