Satisfait ou remboursé

Vous n'avez pas choisi le bon produit ou vous n'êtes pas entièrement satisfaite par votre commande ?

Vos achats ne comportent aucun risque sur MIAOU-CANDLE.COM car vous disposez de la garantie "Satisfait ou Remboursé". Nous nous engageons à vous garantir l’échange de votre achat ou bien le remboursement de votre commande sous 14 jours selon la procédure ci-dessous.

 PROCEDURE DU RETOUR D'UN PRODUIT

 

• le numéro de votre commande, la date et la référence du produit

• si vous souhaitez le remboursement du produit, un avoir dans notre boutique (valable 1 an) ou un échange produit 

• le motif de votre retour (facultatif)

   

Nous vous adresserons un mail en retour pour vous indiquer que votre demande de retour a bien été prise en compte. Vous pourrez ensuite procéder au renvoi du produit.
 

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état et ne pas avoir été utilisé. (Exemple: nous ne reprenons pas une bougie qui a été allumée)

• L'article doit être renvoyé en colis suivi à l'adresse suivante:

MIAOU CANDLE

20 route du Merley

1233 BERNEX (Suisse)

 

 Si ces conditions n’étaient pas remplies, nous serions alors dans l’impossibilité   de reprendre votre article, et celui-ci vous serait renvoyé à vos frais

 Nb: les renvois d'articles se feront aux frais de l'acheteur. 

Dès réception de votre retour, MIAOU CANDLE s'engage à procéder au remboursement du produit hors frais de port dans les plus brefs délais.
Une fois le colis reçu nous nous  engageons à procéder à son échange ou  son remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés.
Le mode de remboursement sera identique au mode de paiement ou à convenir au cas par cas.

Dans le cadre d'un avoir, celui-ci sera généré sur votre compte client et viendra se déduire automatiquement de votre panier lors d'une prochaine commande.

Dans le cadre d'un échange, le produit sera réexpédié dans les 5 jours ouvrés après le retour du produit.

La Garantie Satisfait ou Remboursé sur tous vos achats !